Was ist Abweichungsmanagement?
Durch das Abweichungsmanagement kannst du deine Planung optimieren, indem du mehr Transparenz über Lkw-Ankünfte erhältst und verspätete Transporte, die von deinen Partnern gemeldet werden, einfach im Kalender erkennst.
Wie kann ich mir Abweichungen in meinem Kalender anzeigen lassen?
Damit dir die verspäteten Transporte in deinem Kalender und in der Listenansicht angezeigt werden können, musst du diese Einstellung zunächst in deinen Standorteinstellungen konfigurieren.
Klicke dafür auf Einstellungen > Standort-Einstellungen >und scrolle bis zu 'Verspätungen' runter.
Hier hast du die Möglichkeit, den Zeitraum der Verspätungsmeldung einzustellen. Wenn du z.B. 30 Minuten einstellst, wird dir der Transport dann als 'verspätet' (mit einem 'roten Punkt') angezeigt, wenn 30 Minuten nach Beginn des Zeitfensters der Statuspunkt 'Am Hof angekommen' noch nicht gesetzt wurde.
Beachte, dass Verspätungen nur dann in deinem Kalender angezeigt werden können, wenn die Einstellungen mit einem Verspätungszeitraum X aktiviert wurden und der Status 'Am Hof angekommen' für deine Buchungsarten aktiviert ist.
Stelle daher sicher, dass der Statuspunkt 'Am Hof angekommen' für deine Buchungsarten aktiviert ist. Wie du deine Buchungsarten konfigurieren kannst, erfährst du hier: Erstellen von Buchungsarten
Zusätzlich werden Verspätungen nur dann angezeigt (mit einem 'roten Punkt'), wenn:
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ein Transport sich um mindestens X Minuten verspätet
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der Transport noch nicht abgeschlossen ist, und
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der Statuspunkt 'Am Hof angekommen' noch nicht gesetzt wurde
Der 'rote Punkt' verschwindet, sobald das Avis:
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in die Zukunft verschoben wurde
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der Statuspunkte 'Am Hof angekommen' gesetzt ist
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abgeschlossen ist (bezüglich der Statuspunkte)
Sobald die entsprechenden Einstellungen vorgenommen wurden, können deine Partner Verspätungen, für alle am aktuellen Tag stattfindenden Transporte, und für in der Zukunft gebuchte Avise, melden.
Wenn ein Partner eine Verspätung meldet, indem er eine neue Ankunftszeit (ETA) angibt, wird diese in deinem Kalender angezeigt und im Avis mit einem Symbol gekennzeichnet. Du kannst dann die Buchung im Kalender verschieben, akzeptieren, oder ablehnen.
Abweichungen in der Listenansicht
Du kannst dir auch in der Listenansicht einen Überblick über alle verspäteten Transporte verschaffen. Filter einfach nach 'Zeitliche Abweichung' und wähle zwischen 'Verspätet' und 'Neue Ankunftszeit gemeldet', oder beides.
Benachrichtigungen
Sie werden über Verspätungen und Abweichungen per E-Mail und In-App-Benachrichtigungen informiert.
Hier erfährst du mehr darüber, wie du deine Benachrichtigungen verwalten kannst:
Persönliche Daten und Benachrichtigungen
In deinen Kalendereinstellungen kannst du außerdem die Sichtbarkeit der Verspätungen einstellen.
Dein Lieferant/Spediteur ist nicht zum vereinbarten Termin erschienen?
Über den „Nicht erschienen“-Button kannst du deinen Partner direkt über die Trade-Link-Plattform daran erinnern, einen neuen Termin zu vereinbaren.
So funktioniert es:
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Der Lkw ist nicht zum gebuchten Termin erschienen (Hinweis: Der Termin muss in der Vergangenheit liegen und vorab bestätigt worden sein).
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Klicke auf den ursprünglich vereinbarten Termin im Kalender.
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Markiere den Termin als "Nicht erschienen".
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Füge optional eine Nachricht hinzu und wähle aus, ob du deine Partner darüber informieren möchtest (diese erhalten dann eine automatisierte E-Mail mit der Bitte einen neuen Termin zu vereinbaren).
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Im Reporting-Dashboard kannst du außerdem die Zuverlässigkeit deiner Partner einsehen.