Die Manuelle Überprüfung im Check-in-Terminal ist eine neue Funktion, die den Check-in-Prozess für ankommende Fahrer noch zuverlässiger gestaltet. Das System erkennt bestimme Abweichungen der Ladung, des Fahrzeug und der Slotlänge während des Check-ins und unterbricht den Anmelde-Vorgang bis eine manuelle Überprüfung stattgefunden hat.
Vorteile
Die Einführung der manuellen Überprüfung bietet mehrere Vorteile für euren Hof:
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Verbesserte Genauigkeit: Abweichungen zwischen den geplanten und tatsächlichen Anlieferungsdaten (z.B. andere Fahrzeugtypen oder geänderte Ladeinformationen) werden frühzeitig erkannt. Dies sorgt dafür, dass Fehler beispielsweise bei der Warenerfassung vermieden werden.
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Höhere Effizienz: nicht jeder eingecheckte Transport muss manuell überwacht werden, sondern nur diejenigen, bei deinen das System eine relevante Änderung feststellt. Dadurch können sich Mitarbeitende auf andere Aufgaben konzentrieren, während die meisten Check-ins automatisiert ablaufen.
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Mehr Transparenz: Jede ausgelöste manuelle Überprüfung wird im System protokolliert und hervorgehoben. Du kannst später genau nachvollziehen, welche Abweichung vorlag und welche Maßnahmen ergriffen wurden.
Funktionsweise
Vor dem Check-in:
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Zunächst werden im Vorfeld die Bedingungen festgelegt, unter denen eine manuelle Überprüfung stattfinden soll. Diese Konfiguration erfolgt in Abstimmung mit deinem Customer Success Manager.
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Beispiele für solche Bedingungen sind Abweichungen im Zeitfenster der Anlieferung, im Fahrzeugtyp oder in den Ladeinformationen (z.B. Palettenanzahl oder -maße).
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Du legst hier die Toleranzgrenzen fest: Welche Änderungen gelten noch als akzeptabel, und ab wann soll das System eingreifen?
Während des Check-in:
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Meldet sich ein Fahrer am Check-in-Terminal an und gibt Informationen an (oder diese werden aus der Buchung übernommen), prüft das System, ob die aktuellen Angaben von den erwarteten Daten abweichen. Werden die vorher definierten Bedingungen erfüllt – etwa ein anderes Fahrzeug als geplant, ein abweichendes Zeitfenster oder geänderte Lade- bzw. Palettenangaben – dann wird der Check-in-Prozess unterbrochen.
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Der Fahrer wird hingewiesen, dass eine Überprüfung erfolgten muss. Auf dem Bildschirm erhält der Fahrer einen Hinweis, dass eine manuelle Bestätigung durch einen Mitarbeiter erforderlich ist, bevor er weiterfahren darf.
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Du erhältst eine Benachrichtigung, dass eine Prüfung erforderlich ist - sowohl als Push-Benachrichtigung im Browser als auch in deinen "Nachrichten" in der Tradelink Oberfläche.
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Im System wird dieser Vorgang vermerkt: Für die entsprechende Anlieferung erscheint ein Hinweis in der jeweiligen Buchung, dass eine manuelle Überprüfung durchgeführt wurde. Die konkrete Abweichung (z.B. Fahrzeugtyp) kann über den Hinweis direkt eingesehen werden und zeigt somit allen Beteiligten, warum der Vorgang angehalten wurde
Konfiguration
Du kannst die Funktion gezielt an deine Anforderungen anpassen. Gemeinsam mit deinem Customer Success Manager legst du fest, welche Abweichungen für dich relevant sind. Definiere zum Beispiel, um wie viele Minuten ein Fahrer vom geplanten Zeitfenster abweichen darf, bevor eine Überprüfung ausgelöst wird. Ähnlich definierst du Grenzwerte für Änderungen bei Fahrzeugtyp (etwa Wechsel von Sattelzug zu Kleintransporter) oder Ladeinformationen (z.B. Änderung von Euro Palette zu Einwegpalette).