Der Lkw steht im Stau und schafft es nicht mehr rechtzeitig? Du hast die Kontaktdaten deines Kunden nicht, um ihn über die Verspätung zu informieren? Leider sind das alles Probleme, die im Geschäftsalltag auftreten können. Verspätungen lassen sich jetzt allerdings in nur wenigen Schritten über TradeLink abbilden.
Dein LKW verspätet sich?
Um eine Verspätung zu melden musst du dich zunächst in dein TradeLink Konto einloggen. In der Listenansicht werden dir all deine Buchungen angezeigt.
Wähle hier die Buchung aus, für die du eine Verspätung melden möchtest.
Wenn du auf das drei-Punkte Menü klickst, wird dir unter 'Verspätung melden' die Option angezeigt, eine Verspätung zu melden. Es öffnet sich folgendes Fenster:
Du kannst hier die (neue) voraussichtliche Ankunftszeit eingeben und optional einen Kommentar und/oder einen Grund für die Abweichung hinterlassen. Deine Änderungen speicherst du mit einem Klick auf 'Abweichung melden'.
Sobald du deine Änderungen gespeichert hast, wird dir die neue Ankunftszeit (ETA) unter dem Status 'Buchungszeitraum' in deiner Listenübersicht angezeigt.
Dein Kunde wird dann über diese Abweichung benachrichtigt und wird diese annehmen oder ablehnen.
Du konntest einen Termin nicht einhalten?
Es kann immer mal etwas dazwischenkommen. TradeLink ermöglicht dir die notwendige Flexibilität, um Verspätungen anzukündigen oder neue Termine zu vereinbaren. Wenn du einen vereinbarten Termin nicht einhalten kannst, informiere das Lager frühzeitig über Verspätungen oder Stornierungen. Damit sorgst du für faire Zusammenarbeit und bessere Partnerschaften.
Wenn du einen gebuchten Termin nicht einhalten konntest und ihn nicht vorab abgesagt hast, kann dein Kunde dir eine Erinnerungs-E-Mail schicken. Über den Link in der E-Mail kannst du einfach einen neuen Termin vereinbaren.