Ist die Ware bereits angekommen? Wurde sie vereinnahmt? Wie ist der Status der Sendung? Diese Fragen werden dir oder deinen Kolleg:innen täglich von diversen Kunden gestellt, die du am Standort unter Vertrag hast. Doch es geht auch einfacher: ermögliche deinen Kunden direkten Zugang zu TradeLink!
1. Die eigene Kundenansicht auf TradeLink
TradeLink bietet eine zusätzliche Ansicht für Kunden an, welche ihre Logistik über einen Dienstleister abwickeln. Dabei sind alle Kunden und deren Avis strikt voneinander getrennt, so dass die Nutzer lediglich ihre eigenen Transporte in ihrem Kalender und einer Listenansicht sehen. Die Kunden können selbst Avis erstellen und - je nach Berechtigung - auch bearbeiten. Auch können Lieferanten und Speditionen zur Kollaboration eingeladen werden. Die Kunden können per Mausklick Dokumente mit dir oder den Lieferpartnern austauschen, Statuspunkte einsehen und sich jederzeit selbst einen Überblick verschaffen.
2. Für wen sich die Kundenansicht eignet
Als Logistik-Dienstleister bzw. 3PL mit mindestens einem eigenem Yard und Warenlager kannst du allen Groß- und weiteren Kunden Einblick in alle ein- und ausgehenden Transporte geben.
3. Meine Vorteile
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Maximale Transparenz:
Durch den eigenen Zugang erhalten deine Kunden Einblick in alle relevanten Informationen, die sie selbständig abrufen können.
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Datenabruf & Status in Echtzeit:
Jegliche Informationen aktualisieren sich in Echtzeit und stehen allen Parteien unbegrenzt und jederzeit zur Verfügung. So können deine Kunden beispielsweise direkt den Status einsehen, wenn ein LKW am Hof angekommen ist.
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Digitaler Dokumentenaustausch:
Von Lieferscheinen, Speditionsaufträgen bis hin zu einer Fotodokumentation von beschädigter Ware können jegliche Dokumente per Mausklick zwischen Dienstleister, Kunde und auch anderen Parteien geteilt werden.
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Kollaboration mit weiteren Partnern
Deine Kunden können direkt ihre beauftragten Speditionen zur Kollaboration einladen, so dass alle Avis direkt in euren Kalendern erscheinen und verwaltet werden können.
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Weniger Emails und Telefonate
Durch den eigenen Zugang können sich deine Kunden und auch deren Einkaufs-Abteilung jederzeit selbst ihre Informationen beschaffen, womit Kommunikationswege wesentlich kürzer werden.
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Starke Partnerschaften
Durch den besseren Austausch, die Transparenz und Zusammenarbeit mit deinen Kunden kannst du langfristig eure Partnerschaft stärken.
4. Referenzen
SportScheck arbeitet bereits erfolgreich mit der eigenen Kundenansicht mit ihrem Dienstleister Fiege zusammen. Schau dir hier die SportScheck Success Story und das Video zur gemeinsamen Kollaboration an.
5. So bindest du deine Kunden an
Wende dich an deine:n Customer Success Manager:in bei TradeLink, um dir die Ansicht für Kunden und Mandanten in Ruhe zeigen zu lassen. Diese:r kann dir anschließend beliebig viele Kunden freischalten und dich am besten informieren, wie du diese passend onboarden kannst. Schreib uns auch gerne direkt an: support@tradelink.co.